Cos'è SUAP SUE Help Desk degli Sportelli Unici per le attività produttive ed edilizie?
SUAP/SUE Help Desk è il servizio di supporto erogato da Invitalia e dedicato a tutti i comuni e Enti terzi, che si sono dotati (anche nelle forme associate previste al Cap. V D.Lgs. 267/2000 s.m.i.) di una piattaforma tecnologica diversa da Impresainungiorno o dalle piattaforme regionali per la gestione delle procedure relative agli sportelli unici SUAP e SUE.
Il Progetto
Il progetto "Digitalizzazione degli sportelli unici SUAP e SUE" rientra nel quadro degli interventi previsti dal Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR) ed è stato avviato dal Dipartimento della Funzione Pubblica con l’obiettivo di creare un ecosistema digitale moderno, integrato e interoperabile per la gestione delle procedure amministrative relative allo Sportello Unico per le Attività Produttive (SUAP) e allo Sportello Unico per l’Edilizia (SUE). L’iniziativa intende favorire un modello uniforme di gestione dei procedimenti, migliorando la qualità dei servizi offerti a cittadini, professionisti e imprese, attraverso strumenti digitali più efficienti, accessibili e standardizzati su tutto il territorio nazionale. La digitalizzazione dei processi consente inoltre una maggiore trasparenza, tempi più rapidi e un dialogo più semplice tra amministrazioni e utenti.
Per maggiori dettagli e aggiornamenti è possibile consultare il sito del Dipartimento della funzione pubblica dedicato agli Sportelli Unici.
Invitalia
Invitalia, in qualità di Soggetto attuatore, supporta il Dipartimento della funzione pubblica nell'attuazione del sub-investimento 2.2.3 per la digitalizzazione delle procedure SUAP e SUE: un intervento sistemico a livello nazionale che punta ad avere un alto impatto per cittadini e imprese grazie a una gestione delle pratiche in modo completamente digitale, tempestivo e omogeneo in tutto il Paese.
Invitalia supporta i comuni che non si avvalgono di piattaforme nazionali o regionali per la gestione delle procedure relative agli Sportelli Unici e gli Enti terzi coinvolti durante tutta la fase di adeguamento delle piattaforme alle nuove specifiche tecniche di interoperabilità. Fornisce assistenza tecnica attraverso un sistema di ticketing (ad oggi i ticket totali pervenuti sono 2.213, di cui 785 SUAP, 250 SUE e 1.178 Enti terzi). Inoltre, assicura un supporto tramite l’organizzazione costante di webinar informativi per approfondire le azioni necessarie, gli obblighi e le tempistiche.
